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一、保險條款

1.所有物品必須投保:搬家前，每一件準備搬運的物品都必須在承保范圍內，部分物品不得單獨投保。

2.包裝需要騰超盛達搬家認可:如果客戶自己包裝的物品沒有得到我公司的認可，任何損失都不屬于承保范圍。

3.評估貨物的價值：貨物估價對以后索賠申請的平均數有直接影響。

4.列出搬運物品的詳細說明:客戶需要詳細列出搬運物品的數量和相應的價值。

5.貴重物品的承保:高價值物品必須特別說明價值，所有索賠都需要所有權證明、價值證明和損失證明。

6.運輸過程中的倉儲:需要倉儲的客戶可以在我公司指定的倉庫進行。如果倉儲時間超過90天，需要提前說明，以便我公司延期保險；如果倉儲地點不在范圍內，貨物丟失和損壞不在承保范圍內。

7.以下原因造成的客戶損失應予以賠償:

(1)火災爆炸造成的物品損失。

(2)運輸過程中，運輸工具發生碰撞、傾覆、墜落、隧道、碼頭坍塌或動力失控造成的損失。

(3)碰撞。擠壓會導致破裂或容器損壞。

(4)運輸過程中符合安全運輸規定，造成貨物下雨。

(5)裝卸人員違反操作規程進行裝卸和搬運。

二、下列情況不屬于保險范圍

1.任何政府行為造成的損失或損害。

2.自然災害造成的損失，即雷擊、風暴、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰、泥石流、懸崖崩潰、突然滑坡、火山爆發、地面突然坍塌、地震、海嘯等不可抗力因素。

3.戰爭、核反應、輻射或放射性污染等人為無法控制的因素造成的損失。

4.古董、書畫、郵票、珠寶、寶石、現金、貨幣、銀行票據、合同、旅行支票、硬幣、郵票或葡萄酒、飲料、食品等違禁物品的丟失和損壞。

5.任何物品內部的電氣設備、機械、數據損壞或磨損，或貨物在運輸前發生的損壞，除非貨物在運輸過程中發生外部損壞。

6.在收到保險費之前，物品的損失或損壞不予賠償。

7.其他不屬于保險責任范圍的損失。

三、索賠流程

1.書面申請

向服務您的客服索賠申請表，列出損壞物品的名稱、數量、價值，并附上損壞物品的圖片信息、保險單原件復印件和損壞程度說明。信息應在30天內提交給公眾，否則將被視為放棄索賠。

2.協商賠償

在收到您的索賠要求后，公眾將立即通知保險公司，并反饋材料和索賠信息，協助索賠。

3.上門定損

保險公司收到騰超盛達搬家提交的材料后，會聯系你，60天內為你完成索賠。在此之前，請保留損壞的物品，以便保險公司確定損失。